Порядок возврата

1. Право отказаться от услуги

До подтверждения платежа покупатель может отказаться от покупки, просто не завершая оплату.

После оплаты покупатель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время по статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Указывать причину отказа необязательно.

К возврату подлежит уплаченная сумма за вычетом только фактически понесённых продавцом расходов, которые непосредственно связаны с исполнением конкретного заказа и подтверждены документами. Сам факт открытия личного кабинета не означает автоматического удержания полной стоимости курса.

Если услуга оказана с недостатками, покупатель сохраняет требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей; правила добровольного отказа не ограничивают эти права.

2. Как оформить отказ и возврат

Направьте уведомление об отказе на kyryhaa@yandex.ru с темой «Возврат за курс». Укажите ФИО, email аккаунта, дату и сумму оплаты. Идентификатор платежа можно приложить, если он доступен. Причина возврата указывается по желанию.

Продавец подтвердит получение обращения ответным письмом, проверит платёж и сообщит расчёт суммы возврата. Если из суммы удерживаются фактические расходы, вместе с расчётом предоставляется их обоснование и подтверждающие документы.

Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами, в срок, установленный применимым законодательством. Срок зависит от основания требования и времени обработки операции банком или платёжным сервисом.

Не сообщайте номер карты, срок действия, CVC/CVV, пароль или код из SMS. Для поиска операции достаточно данных заказа и идентификатора платежа.

3. Технические вопросы

Если доступ не открылся после успешной оплаты, сначала обратитесь в поддержку. Продавец проверит статус платежа и восстановит доступ либо предложит дальнейшее решение.

При окончательном прекращении работы платформы порядок предоставления теоретических материалов в PDF установлен разделом 3 оферты. Получение PDF не лишает покупателя права предъявить требования в связи с нарушением гарантированного срока доступа или иными недостатками услуги.